El punto principal que encontré en este video de Gabriel Heras es brindar y prestar atención al aspecto invisible de la atención médica. Muchas veces nos encontramos brindando atención centrada en el paciente, “¿qué necesita el paciente para mejorar su calidad de vida?” ¿Cómo lograr que el paciente se sienta cómodo frente a la muerte o cómo implementar sus preferencias a la hora de formular planes de atención? Todo esto es genial y tiende a las necesidades del dolor físico de los pacientes, pero como menciona el video, ¿qué pasa con el dolor emocional que experimentan todas las partes involucradas? El paciente, la familia, el médico, todos experimentan un dolor emocional que pasa desapercibido. Dolor emocional que no puede tratarse con medicamentos o tratamientos a base de hierbas. En la mayoría de los casos, los pacientes se ven como una enfermedad, dolencia, afección médica y, por lo general, se tratan en función de su afección. Los proveedores y trabajadores de la salud atienden las necesidades físicas de los pacientes y su dolor físico como mencioné antes, pero ¿qué pasa con el dolor emocional, la angustia, el estado de no saber? ¿Cómo lo tratamos? Como mencionó la oradora invitada (Katie) en el video, durante su estadía en la UCI solo un enfermero la hizo sentir humana. Solo una enfermera la hizo sentir viva nuevamente a pesar de estar conectada a varias máquinas. El enfermero la hizo sentir vista. Que es a lo que deberían aspirar todas las enfermeras y trabajadores sanitarios. Sí, hay un puñado de pacientes, pero abordarlos y atenderlos como personas reales mejora diez veces la atención. El objetivo de la atención centrada en el paciente es cuidar al paciente en su conjunto, no solo a su bienestar físico. Reconocerlos por su nombre, incluirlos en el plan de atención, guiarlos a través de lo que les está haciendo para mejorar la atención marca la diferencia. Especialmente cuando has estado en la posición en la que usted o sus seres queridos han estado postrados en cama o han estado en la UCI, sabe lo que es no tener voz, no tener control, ser invisible aunque esté presente. También es muy importante establecer límites claros entre el paciente y su familia. No dar falsas esperanzas y ser idealista al presentar nueva información ayuda a disminuir esa vulnerabilidad emocional o esa angustia. Usted como paciente o familia de paciente, sabe qué esperar y en lugar de sentirse triste porque usted o un ser querido está luchando sin actualizaciones de bienestar, al menos sabe y es consciente de que usted o el paciente no siente dolor o no lo experimentará. Como se menciona en el video, cuando las cosas se dicen desde el principio y no brindas falsas esperanzas, permites que la familia procese y enfrente la realidad. El paciente sabe que no hay esperanza y eventualmente pasarán, pero eso aborda el dolor invisible que experimentan los humanos. Tienes tiempo para hablar con tu ser querido y experimentar ese dolor. En lugar de experimentar dolor y angustia al no conocer la última voluntad del paciente. Permitir que las enfermeras o los proveedores de atención médica sean testigos de la vulnerabilidad nos ayuda a sentir el dolor que están experimentando y nos ayuda a acercarnos a ese sufrimiento y ayudarlo a superar el dolor. En definitiva no es fácil expresar vulnerabilidad en todas las partes involucradas, pero permitir que todos experimenten ese sufrimiento porque en algún momento todos experimentan sufrimiento en su vida, reconocemos esas emociones y somos capaces de tomar el control de ellas. Es hora de no barrer nuestras emociones bajo la alfombra y dar por terminado el día. Es hora de sacar a la luz estas emociones y afrontarlas.