Internet

[Imagen: Internet por Thomas Hawk. Licencia CC]

Introducción 

Uno de los grandes éxitos a mediados de los años 80, fue la película Devuelta al futuro dirigida por Robert Zemeckis. Aunque era una película de ciencia ficción desde siempre se reflejó la inquietud  que tiene el ser humano sobre aquello que aún no ha sucedido. Desde la llegada de la internet y la web el mundo ha sufrido cambios drásticos debido al peso de esta herramienta que antes estaba al alcance de pocos, pero hoy en las manos de muchos. Para tener una idea más clara del impacto de la internet y la web, es necesario estudiar cómo ha afectado a diversos sectores sociales. Algunos de ellos, políticos, económicos y ambientales. ¿Será este el futuro que visualizaban las generaciones pasadas? El futuro aún es incierto y aunque se pronostican eventos y avances benefactores, la internet llegó para quedarse.

Política

El internet en el ámbito político ha tenido una participación activa e interesante. Este, junto a la publicidad ha creado nuevas tendencias para la organización de campañas, información y cabildeo. Aún estando presente el internet desde la década de los noventa, a principios de siglo no tenía tanta presencia en las funciones de gobierno y sus gobernantes. Hoy día, es todo lo contrario. Ya no es necesario tener un equipo inmenso de campaña, pues esta herramienta da la oportunidad de crear, reproducir y compartir contenido. Un candidato postulado a cargos ejecutivos puede llegar a las masas, exponerse y promoverse. El uso de la web, redes sociales, portales y demás, han desplazado la propaganda impresa y posibilitan el respaldo de la audiencia hacia las candidaturas. De forma tal, que el flujo de mensajería e información puede recibirse en tiempo real mejorando los pronósticos de campaña y resultados electorales.

Más allá de ayudar a cumplir con los intereses políticos o gubernamentales.  El mismo cuenta con normas judiciales que pretenden establecer parámetros para una sana convivencia cibernética. A través de leyes, muchos gobiernos reconocen que el internet forma parte de la sociedad a diario. Es por eso que, puede considerarse como un arma de doble filo, pues, muchos usuarios y creen que se trata de un mundo ajeno de actos delictivos, no obstante un uso negligente del mismo es completamente elegible para determinar faltas frente a organismos judiciales.

Economía

De alguna forma, el internet ha influido grandemente en la economía. Principalmente para los intereses de las empresas y cumplimiento de sus respectivos objetivos. Inclusive, ya es visto como un negocio.

“Así, los negocios y entidades públicas que antes sólo vivían limitados a su entorno local, ahora deben repensar sus modelos de negocio y sus procesos para integrar tanto procesos locales como globales, y tanto offline como online, yendo más allá de convertirse en entidades “libres de papel”, lo que no es poco.” (Westerman; Bonnet; McAfee, 2014)

Es decir, las organizaciones con fines de lucro ya sean públicas o privadas se enfrentan a cambios graduales pero marcados.  Las medidas definidas solo por las circunstancias locales en las que se encontraban las empresas han quedado atrás. Ahora los negocios deben tener unas expectativas globales pues esta herramienta permite llegar a diversos públicos alrededor del mundo. Mantener al público tradicional con procesos offline para adentrarlos en otros completamente en línea, debe ser parte de los planes de negocio de las empresas actuales. Lo que ayudaría a estas a trascender en el mercado.

¿Qué está sucediendo en la web? El uso de internet ha tenido cada vez más peso en la vida diaria de la población mundial. Aunque esta tecnología aún no ha llegado a todos los habitantes del planeta influye al menos en casi la mitad de la población mundial. Las necesidades de las empresas han obligado a muchas de ellas a implementar tácticas que le posibiliten identificar y segmentar sus públicos para transacciones de compra y venta de bienes o servicios. Algunas técnicas empleadas por pequeños y grandes negocios son: mercadeo automatizado, personalización basada en la identidad e “influencer marketing”.

La automatización del marketing es una técnica empleada a principios de la acogida del internet y la web en la sociedad. Con el correo electrónico llevar a cabo este tipo de mercadeo fue todo un éxito.

“Es un concepto muy antiguo, y en la era de internet comenzó con los auto respondedores de e-mail marketing: por ejemplo, un usuario se daba de alta en un servidor a través de un formulario y el sistema contestaba, pero de paso, hacía preguntas, ¿quiere que le llamemos? o ¿quiere ver otros productos similares?” (Serrano-Cobos, . 2016)

Si bien ya se interactuaba con una máquina que respondía de forma automática sin la presencia de un humano, se integraron otras técnicas que son de ayuda para los negocios.  Algunas de estas técnicas constan en el almacenaje de información por medio de bases de datos. Las más comunes son remarketing, pop ups y leads. Desde el uso de cookies hasta cliquear el icono de “me gusta”, deja un rastro de la persona que luego puede ser seguido por las empresas.

La personalización basada en la identidad es trabajada en la publicidad. Como bien establece un dicho popular “lo que no se anuncia no se vende”, la publicidad personalizada busca aumentar la actividad de ventas y visitas por medio de anuncios que aluden a los intereses particulares del usurario. ¿Cómo han logrado esto? Es el uso de las cookies lo que precisamente permite que empresas y otras entidades descubran aquello que motiva al usuario para convertirlo en un cliente. “Mediante machine learning (aprendizaje de máquinas) se crean grupos homogéneos de identidades que sirven de entrenamiento para los algoritmos que deciden a quién publicitarle qué contenido.” (Serrano Cobos, 2016)

Por otro lado, se encuentra el influencer marketing. Es muy común en la promoción de productos, donde colaboran figuras públicas, lideres o profesionales reconocidos. Este tipo de táctica se puede apreciar en tutoriales o blogs en donde equis persona utiliza un producto o servicio de una marca específica para atraer a los seguidores hacia el mismo.

“Las marcas intentan descubrir a los líderes de opinión (influencers) y por ello pagan para llegar a sus admiradores y seguidores, en lugar de que sea, al contrario. Antes un “admirador” o fan hacía esfuerzos para obtener información de sus productos o servicios preferidos. Ahora, esos seguidores si son “estrella” y tienen audiencia puede que se profesionalicen y cobren de las marcas, trabajan de fan.” (Serrano Cobos, 2016)

Otra técnica muy interesante son los precios dinámicos. Aquí la correlación de oferta y demanda es intervenida por las marcas. A esto se le añade como resultado los precios cambiantes según la actividad en tiempo real.

“La inmediatez en los precios es otra tendencia. Un ejemplo de ello es nuevamente Uber, que puede variar un precio en minutos en función de la oferta y la demanda (Carat, 2015). Hay empresas como Miderest, que realizan inteligencia competitiva de precios casi en tiempo real, lo que afecta a muchos aspectos del posicionamiento, pues la percepción “marca versus precio” puede cambiar en minutos.”

Ambiente

De acuerdo al informe del año 2012 de la Universidad de Berkeley en colaboración una organización ecologista llamada Greenpeace descubre que la demanda de Internet interviene en el medio ambiente. Los centros de datos más utilizados consumen energía que agrava el patrón de efecto invernadero en nuestros ecosistemas. A esto los propietarios de la Apple, Google y Facebook han respondido que la energía que usan es completamente renovable. No obstante, los miles de toneladas de bióxido de carbono que son emitidas por estos centros reflejan completamente lo contrario.

De acuerdo con David Muñoz reportero para el organismo en línea El Mundo en su artículo “La red impacta sobre el planeta” obtuvo las siguientes expresiones del doctor Jordi Oliver.

“Asociamos la contaminación a centrales nucleares, núcleos urbanos y residuos, pero eso no es todo”, advirtió Jordi Oliver, doctor en Ciencias Ambientales por la UAB. Contaminar significa alterar las condiciones y los recursos del planeta, como ocurre con el uso desmedido de la energía. Ahí es donde está, según Hurst, el gran problema “porque se usan mayoritariamente fuentes que no son renovables. El símbolo de la modernidad (internet) funciona a base de quemar fósiles (carbón, gas natural) de hace millones de años”.

Conclusión

Finalmente, las personas viven día a día el futuro y cada vez  los avances científicos  influirán en las operaciones políticas, económicas y otras características socioculturales. Esta pequeña investigación conduce a entender que el concepto de una comunicación “invisible” también puede ser peligroso. Han sido muchas las ventajas y ayudas que el Internet y la web han traído a la vida de las personas pero igual tiene su lado negativo. Hacer un uso responsable de la internet y mantenerse informado es lo mejor que los usuarios pueden hacer para mantener este sistema en buen funcionamiento para el disfrute de todos.

Bibliografía 

Mexía, F. (2013, July 3). El Internet y su impacto ambiental. Indice. Rcuperado de http://www.indicepr.com/noticias

Muñoz, D. (2014, February 17). La red impacta contra el planeta. El Mundo. Recuperado de http://www.elmundo.es

Serrano-Cobos, J. (2016). TENDENCIAS TECNOLÓGICAS EN INTERNET: HACIA UN CAMBIO DE PARADIGMA. El Profesional De La Información, 25(6), 843-850. doi:10.3145/epi.2016.nov.01

Recurso Web

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